FAQ

Respuesta a preguntas de nuestros clientes

Selecciona los productos o servicios de tu interés y «agrégalos al carro de compras».
Después, ingresa tus datos solicitados. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”. Posteriormente, selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.
Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de
pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella.
Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad de stock, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio. Te esperamos en…LANAS BELÉN.

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo de sea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud.
De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado. Lanas Belén no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita.
Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros por teléfono o al siguiente correo:
contacto@lanasbelen.cl, donde atenderemos todas tus consultas.

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra dando clic aquí. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.
Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

La información que se recolectará mediante la visita a este sitio Web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Clientes no serán tratados por
Lanas Belén con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.
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Todos los productos de éste sitio, pueden ser pagados por medio de:
a) Tarjetas de crédito bancarias.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
c) Transferencia Electrónica * Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco o con lanasbelén, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.